عرض سجل ضمانات العميل وخدماته
استخدم ملف العميل لعرض الضمانات وسجلات الخدمة المرتبطة به.
فتح سجل العميل
- افتح العملاء واعثر على السجل المحفوظ.
- اختر العميل لعرض ملخص بيانات اتصاله والضمانات المرتبطة به.
- افتح ضمانًا للاطلاع على تفاصيله والنشاط والمرفقات وإجراء عرض المطالبات عند توفره.
- راجع سجل الخدمة في ملف العميل للاطلاع على أحداث الخدمة الخاصة بضماناته المرتبطة.
كيف تبقى السجلات مترابطة
تحتفظ الضمانات بارتباط العميل المحفوظ وبيانات العميل المسجّلة عند الإصدار. تنتمي سجلات الخدمة إلى ضمان وتظهر في سجل عميله. وتنتمي المطالبات إلى ضمان وتحتفظ ببياناتها المقدّمة الخاصة.
لا يحتوي الملف على تبويب منفصل لسجل المطالبات؛ استخدم عرض المطالبات في الضمان. ولا يؤدي تحديث اسم العميل أو بريده الإلكتروني إلى إعادة كتابة بيانات الاتصال الظاهرة في الضمانات أو المطالبات القديمة.
إذا كان السجل غير مكتمل
تحقق مما إذا استُخدم هاتف مختلف أو اختير عميل محدد صراحةً عند الإصدار. ابحث في الضمانات وراجع السجل الأصلي قبل إنشاء أي شيء مجددًا. لا تتضمن الواجهة الحالية أداة عامة لإعادة إسناد الضمان إلى عميل؛ اطلب مساعدة Warly إذا كان الارتباط غير صحيح.