فهم معلومات الضمان العامة والخاصة
اعرف ما قد يكشفه رابط مشارك أو ملصق مطبوع أو حساب عميل أو دور في مساحة العمل.
من يمكنه رؤية ماذا
| العرض | المعلومات المتاحة |
|---|---|
| رابط الضمان العام | المنتج والرقم التسلسلي المخفي جزئيًا وتواريخ التغطية وحالتها وشروطها واسم النشاط وشعاره وبيانات اتصال البائع. لا يتطلب حسابًا. |
| معاينة المشاركة الاجتماعية | معلومات المنتج والمُصدِر والتغطية وصورة منتج مرفوعة مناسبة. |
| عرض الضمان للمالك / المسؤول / الموظف | بيانات اتصال العميل المسجّلة والرقم التسلسلي الكامل والملاحظات الخاصة وتفاصيل الشراء وملفات الضمان وسجل الخدمة. |
| عرض الضمان للفني | الضمانات المسندة مع إخفاء حقول العميل والضمان الخاصة؛ تتوفر ملاحظات الخدمة وتُخفى تكلفتها. |
| بوابة العملاء | الضمانات والمطالبات المرتبطة وحالة المطالبة ونتيجتها وسجلها ومرفقاتها المكتملة. لا يتوفر سجل خدمة التاجر أو تنزيل إيصال الضمان أو فاتورته. |
| الملصق المطبوع المفصل | قد يتضمن اسم العميل والرقم التسلسلي الكامل بحسب ما يتاح للعضو الذي يطبع؛ راجعه قبل المشاركة. |
ملاحظات المطالبات والخدمة
ملاحظات المطالبة الداخلية مخصصة لمراجعي المطالبات في مساحة العمل وتُستثنى من سجل العميل. تعامل مع معلومات التسوية كمعلومات موجهة للعميل. تبقى ملاحظات الخدمة في مساحة العمل ويمكن لمشاهدي الخدمة المخوّلين قراءتها. لا تضع أسرارًا في اسم المنتج أو شروط الضمان أو صورة المنتج؛ فقد تكون عامة.
للمطالبات صلاحيات أدوار منفصلة عن إسناد الضمان. ويمكن لفني مراجعة مطالبات حتى عندما لا يُسند الضمان المرتبط إليه. استخدم دليل الأدوار عند تحديد من ينبغي أن ينضم إلى فريقك.
حماية الروابط العامة والملفات
شارك رابط ضمان أو رمز QR مع المستلم المقصود. الظهور العام محدود، لكن يمكن لأي شخص لديه الرابط رؤية ذلك العرض. رمز QR أو معرّف ضمان قصير ليس توثيقًا للعميل.
ارفع الإيصال بنوع إيصال أو فاتورة، وليس صورة منتج. ينبغي فتح الملفات الخاصة من سجلها بواسطة عضو مخوّل. لا توجد حاليًا أداة للتاجر لحذف ضمان أو عميل أو منتج كتالوج أو مرفق صادر؛ استخدم طلب خصوصية إلى Warly عند الحاجة.