إنشاء ضمان وإصداره
تعرّف إلى حقول نموذج الضمان وما يراه العملاء.
الوصول والحصة المتاحة
يمكن للمالكين والمسؤولين والموظفين إصدار الضمانات، ولا يمكن للفنيين ذلك. يجب أن تتوفر حصة متبقية في مساحة العمل؛ يستهلك كل ضمان جديد إصدارًا واحدًا حتى إن أُبطل لاحقًا.
اختيار العميل
- أدخل اسم العميل ورقم هاتفه. اختر بلد الهاتف وتحقق من الرقم كاملًا.
- ابحث بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني واختر العميل الموجود عند الاقتضاء. البريد الإلكتروني اختياري، لكنه يتيح رسائل الضمان ويساعد العميل في العثور على الضمان في حسابه الموثّق.
- راجع بيانات العميل المختار. تنطبق التعديلات هنا على هذا الضمان فقط، ولا تغيّر ملف العميل المحفوظ.
كيف تعمل مطابقة العملاء
عند عدم اختيار عميل صراحةً، يُعاد استخدام العميل صاحب رقم الهاتف المحفوظ المطابق تمامًا وبيانات اتصاله المحفوظة. لا يدمج Warly العملاء لمجرد تطابق أسمائهم. لتحديث الملف المحفوظ، استخدم العملاء قبل الإصدار. ولا تعيد تعديلات الملف كتابة بيانات الاتصال الصادرة سابقًا.
اختيار المنتج
أدخل اسم المنتج والعلامة التجارية والطراز ورمز SKU الاختياري والرقم التسلسلي الاختياري. تتكيف تسميات الحقول مع فئة النشاط التجاري. ابحث باسم المنتج أو طرازه أو رمز SKU لإعادة استخدام تفاصيل الكتالوج وصورته ومدته وشروطه. راجعها لعملية البيع الفعلية.
يؤدي اختيار منتج إلى حفظ تفاصيله على هذا الضمان. ولا تغيّر تعديلات الكتالوج اللاحقة الضمانات الصادرة. استخدم استخدام هذه التفاصيل دون ارتباط بالكتالوج إذا أردت الاحتفاظ بالتفاصيل المعبأة من دون اختيار ذلك المنتج من الكتالوج.
تحديد التغطية
اختر تاريخ الشراء ثم مدة من القائمة أو مدة مخصصة بالأشهر من 1 إلى 120. لا يسمح النموذج بتاريخ شراء مستقبلي. راجع التغطية حتى قبل الحفظ. تُحسب التغطية من تاريخ الشراء وليس من تاريخ إدخال الضمان.
أدخل شروط الضمان التي ينبغي أن يراها العميل. القيم الافتراضية نقطة بداية؛ تحقق من التغطية والاستثناءات لهذه العملية. ويمكن لمالك أو مسؤول مخوّل تمديد ضمان غير مُبطل لاحقًا.
التفاصيل والملفات الاختيارية
وسّع القسم الاختياري لإدخال الفئة والفاتورة أو المرجع وسعر الشراء والعملة والملاحظات الداخلية والملفات. لا تظهر الملاحظات الداخلية والأسعار والإيصالات والفواتير في الشهادة العامة. وقد تظهر صور المنتجات في معاينات المشاركة العامة، لذا ارفع صور منتجات مناسبة فقط.
الحفظ والتحقق
اختر تفعيل الضمان بعد اكتمال النموذج وانتهاء الرفع. راجع شاشة النجاح وصفحة الضمان العامة. يرسل Warly رسالة ضمان عند تسجيل بريد للعميل وتوفر التسليم؛ وعدم وصول رسالة لا يعني فشل التفعيل.