متابعة مدة التسوية والمطالبات المفتوحة وانتهاء الضمانات

أحداث التسوية ومدتها

يحصي عدد أحداث التسوية الانتقالات الصريحة إلى حالة تمت التسوية خلال الفترة المختارة. وتُحسب تسوية مطالبة أُعيد فتحها حدثًا آخر. لا تزيل إعادة الفتح أو الإغلاق حدثًا سابقًا؛ والانتقال مباشرةً إلى مغلقة لا يُعد تسوية.

يحسب متوسط أيام المعالجة الفعلية متوسط وقت المعالجة الفعلية التراكمي عند كل تسوية مؤهلة. ووسيط أيام المعالجة الفعلية هو المدة الوسطى. يُستبعد الوقت الذي تقضيه المطالبة في حالتي تمت التسوية أو مرفوضة؛ وتشمل إعادة التسوية وقت المعالجة الفعلية السابق.

مثلًا، إذا تمت تسوية مطالبة بعد يومين فعليين ثم أُعيد فتحها لاحقًا وتمت تسويتها بعد يوم فعلي إضافي، تكون مدتا الحدثين يومين وثلاثة أيام. وإذا وقعت التسويتان ضمن الفترة المختارة، تدخلان كلتاهما في مقاييس المدة. هذا هو الوقت الفعلي المنقضي للمعالجة، وليس ساعات عمل الموظفين أو الوقت المسجّل في سجلات الصيانة.

لا تدخل في المتوسطات إلا المدد المكتملة والموثوقة. قد تكون للمطالبات القديمة ذات التوقيت غير المكتمل أحداث تسوية مسجّلة، مع بقاء مدتها غير متاحة.

مراجعة التسويات والعمل المفتوح

يحصي مقياس المعلّقة خلال الفترة المطالبات غير المُسوّاة حاليًا التي فُتحت خلال الفترة. ويشمل نطاق الأعمال المتراكمة المطالبات غير المُسوّاة حاليًا مهما كان تاريخ فتحها. تكون المطالبة ذات تاريخ الفتح غير الموثوق مجهولة العمر.

1. افتح التقارير ثم التسويات وأنشئ التقرير للتواريخ المختارة.
2. استخدم التفصيل لفحص المطالبات المُسوّاة أو أعمار المطالبات المفتوحة أو مدد التسوية أو منفّذي التسويات حسب الحاجة.
3. اتبع الروابط المتاحة من ملخصات الأعمال المتراكمة أو الفئات العمرية إلى المطالبات المفتوحة المساهمة. تحقّق من النطاق المعروض قبل المقارنة مع إجماليات الفترة.

مراجعة قائمة انتهاء الصلاحية

تستخدم قائمة انتهاء الصلاحية النطاق المحدد لتواريخ الانتهاء، بصورة مستقلة عن فترة إصدار الضمانات، وتستبعد الضمانات المُبطلة. تبقى التغطية سارية طوال يوم الانتهاء بحسب المنطقة الزمنية لمساحة العمل المُصدِرة.

في المواضع الأخرى، يشير الانتهاء خلال 30 يومًا إلى الضمانات الصادرة المختارة غير المُبطلة التي تنتهي من اليوم وحتى 30 يومًا من اليوم، شاملًا الطرفين. وقد يختلف عن انتهاء الصلاحية لأن السجلات المختارة تختلف.

1. افتح انتهاء الصلاحية واضبط تاريخَي انتهاء الصلاحية من وإلى.
2. حدد إنشاء تقرير لتطبيق نطاق انتهاء الصلاحية.
3. استخدم التفصيل لفحص فترات الانتهاء أو الأشهر أو المنتجات أو الفئات أو العملاء، ثم اتبع روابط الضمانات المتاحة.