لم يصلني رمز التحقق للمطالبة
فحوص آمنة عند عدم وصول رمز المطالبة.
عندما لا يصل الرمز
- تحقق من أن البريد المخفي جزئيًا في مركز المطالبات عنوان يمكنك الوصول إليه. مصدره الضمان الصادر.
- راجع البريد المزعج والمجلدات المصفّاة. انتظر وقتًا كافيًا للتسليم.
- إذا احتجت رمزًا آخر بعد ظهور نموذج إدخاله، فأعد فتح مركز مطالبات الضمان واختر إرسال رمز التحقق مجددًا. انتظر دقيقة على الأقل بعد الإرسال السابق.
- استخدم أحدث رمز من ستة أرقام في مسار التحقق نفسه. احتفظ بأي صفر في البداية.
الرموز المنتهية أو غير الصحيحة
تنتهي صلاحية رمز بريد المطالبة بعد 10 دقائق. يستبدل الرمز الأحدث محاولة التحقق السابقة، ولا يمكن إعادة استخدام رمز استُخدم. إذا أفاد Warly بأن الجلسة غير صالحة أو الرمز منتهٍ، فاطلب رمزًا جديدًا. وعند كثرة المحاولات أو الطلبات، توقف عن التكرار وانتظر قبل المحاولة مجددًا.
إذا انتهى الوصول بعد التحقق، فأعد فتح مركز المطالبات وتحقق مجددًا. التحقق مؤقت ومخصص لذلك الضمان.
مشكلات الهاتف أو بيانات الاتصال
تطلب الضمانات ذات الهاتف فقط الرقم المحفوظ عند الإصدار مع رمز البلد الصحيح؛ ولا ترسل SMS. اسأل المُصدِر إذا كان الرقم الأصلي خاطئًا. لا يؤدي تغيير ملف العميل لاحقًا إلى تغيير بيانات اتصال الضمان الصادر تلقائيًا.
إذا لم تُسجّل بيانات اتصال، فاستخدم مسار طلب الوصول من المُصدِر المعروض على الشاشة. وإذا كان البريد المعروض يخص شخصًا آخر، فتواصل مع المُصدِر بدلًا من تخمين الرموز.
التسليم غير متاح
إذا أبلغ Warly بأن التحقق بالبريد غير متاح أو ببلوغ حصة البريد للفترة التجريبية، فتواصل مع المُصدِر أو Warly مع الخطأ. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق. يستخدم تأكيد حساب التاجر مسار تحقق منفصلًا.